欢迎访问安徽省蚌埠市银行业协会!

加为收藏 | 设为首页

首页 > 会员动态

徽商银行蚌埠分行离行自助团队全心全意为客户服务—失而复得

时间:2018年03月27日    浏览量:388    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

2018年3月1日上午11点左右,一名中年女性张某来到延安路自助网点办理无卡存款业务,在办理业务的过程中,输入卡号6217*******034,将1900元放入槽口里,客户未点击确定键提交,误以为已办理完业务,行色匆匆地离开,紧接着 ,另一位客户李某在此台自助上准备办理业务,发现槽口有现金,随即使用对讲机告知我行工作人员,我行工作人员了解其情况后,告知该客户请先代为保管,该客户想亲自送还钱款,但因有事不便来我行办理,离行自助工作人员主动与客户李某取得联系,辗转多个地方后成功取回了钱款,并对他这种拾金不昧的行为表示赞扬。客户张某发现没有收到收款通知,得知钱未存进去,非常着急,打电话给离行自助工作人员,请求他们的帮助。我行工作人员在取回钱款后,立即打电话联系客户张某,经核实无误后,于当日下午五点左右,通过长短款挂账处理及时打入客户账中。此举不仅得到了客户的高度认可和深深感谢同时也彰显出我行“亲和高效”想客户所想,急客户所急”的服务理念

网站首页 | 协会简介 | 协会动态 | 会员单位 | 网上投诉 | 网站地图 | 联系我们

Copyright 2014 安徽省蚌埠市银行业协会 All Right Reserved 地址:蚌埠市中荣街155号