为进一步提升舆情处置能力，防范声誉风险事件发生，5月9日，邮储银行蚌埠市中山街支行组织开展了一次应急预案演练。

演练前，支行长对角色进行分配，就演练剧情进行详细讲解。演练以厅堂客户排队时间过长案例为背景，真实地还原了大堂经理在日常工作中可能遇到的突发状况。演练过程中，各参演员工迅速融入角色，模拟了客户聚集投诉、媒体采访、安抚情绪、投诉处理等场景。演练结束后，支行长及时对演练进行点评，总结经验与不足。

本次演练不仅提高了全员对声誉风险事件的认识，也增强了舆情处置过程中的团队协作能力，为今后舆情处置工作提供了宝贵的经验。