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邮储银行中山街支行开展应急预案演练,提升舆情处置水平

时间:2018年05月11日    浏览量:413    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

为进一步提升舆情处置能力,防范声誉风险事件发生,5月9日,邮储银行蚌埠市中山街支行组织开展了一次应急预案演练。

演练前,支行长对角色进行分配,就演练剧情进行详细讲解。演练以厅堂客户排队时间过长案例为背景,真实地还原了大堂经理在日常工作中可能遇到的突发状况。演练过程中,各参演员工迅速融入角色,模拟了客户聚集投诉、媒体采访、安抚情绪、投诉处理等场景。演练结束后,支行长及时对演练进行点评,总结经验与不足。

本次演练不仅提高了全员对声誉风险事件的认识,也增强了舆情处置过程中的团队协作能力,为今后舆情处置工作提供了宝贵的经验。

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