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五河农商银行为卧床老人挂失

时间:2018年07月06日    浏览量:351    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

6月20日上午,城关支行接待了一位特殊的客户,该客户急匆匆走进营业厅,说她母亲的养老保险存折不慎丢失,但是因为年纪大,腿脚不方便,不能亲自来办理挂失手续。

这位着急的客户是城关十字岗的村民,她的母亲胡老太太得了重病,常年卧床不起,一直以来都是她代理母亲领取养老金。早上她带着存折准备来银行为母亲取钱,可是排队的人太多,就先去附近的集市买了点菜,谁知从农贸市场出来后,就发现存折不见了。

得知此情况后,为了确保胡老太太的资金安全,柜员当即为其办理了代理挂失业务,并向支行行长汇报了这个特殊情况。

经过商议之后,支行行长决定特事特办,由他亲自开车载着客户和工作人员,来到胡老太太的家中。核实完相关信息后,又驾车数里返回行里,在胡老太太所有子女的见证下,为她办理了养老保险本的挂失补办业务。

胡老太太的遭遇并非个例,随着社会步入老龄化,留守老人越来越多,忘记密码,丢失存折,对老人来说,是非常普遍的事情。在合规合法的情况下,特事特办,才能彰显我行制度的人性化。

      供稿:杨璐

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