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用心 用情 用智 用力——记怀远农商银行营业部主任孙荣翀

时间:2018年08月28日    浏览量:376    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

谁肯认真地工作,谁就能做出许多成绩,就能超群出众。 ——德国伟大的思想家、哲学家、革命家恩格斯的这句话在怀远农商银行营业部主任孙荣翀同志身上得到了很好的体现。担任怀远农商银行营业部主任以来,她潜心涤虑,情真意切,智勇双全,力争上游,把对人生的执着与信念,对事业的梦想与追求转化成工作的原动力,和怀远农商银行营业部员工一起,怀揣“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”的积极乐观的坚定信念信心,各项工作取得了可喜的成绩。

2018年上半年,孙主任用至高的追求和不懈的努力向行党委交上了一份硕果累累的年中答卷:存款较上年净增数目超额完成任务,取得了全行第一的好成绩,增幅达到历史新高;中间业务整体收入呈现节节攀高的良好局面;不良贷款清收多策并举,稳中有进,清收、盘活工作稳步推进;电子银行业务拓展如火如荼,手机银行新增客户完成任务170.59%,金农信e付新增客户任务数完成250.40%,交易笔数完成192.71%她用百分之百的努力和全力以赴的干劲,用心用情用智用力,坚强的扛着怀远农商银行年轻队伍奋勇前进的鲜艳大旗,在行党委的带领下,跨越一个个高地,取得一个个胜利!

一、用心。工作态度要上心,统筹安排要精心,落实工作要细心。车跑得快,全靠头来带。孙主任为了让营业部这辆火车跑的越来越顺畅,越来越高效,她可谓是尽心尽责,全力以赴。一是早部署早安排。年初,她召集大家伙开会,把全年目标进行分析解读并合理分配,重点把各个季度到期贷款逐笔进行梳理、排查。让每一个员工心里都有全年工作的一本账,做到心中有目标,行动有计划。二是发现问题解决问题。她鼓励员工,不仅要干好工作,还要学会发现问题,并能解决问题。她要求大家学会未雨绸缪,居安思危。要把一些可能的隐患挖掘出来,放到桌面上,大家一起去面对和解决。三是落实到位全员努力。在营业部,没有大锅饭。每一个员工都是闪光的,都是不可或缺的,都有自己的价值体现。孙主任合理安排工作,工作完成情况和绩效挂钩,提高大家的主动性、积极性。

在营业部,大家以努力工作为荣,以积极向上为傲,竭力营造良好的工作氛围。孙主任在工作分配上的良苦用心,在开展电子银行工作中有了很好的成效体现。她充分利用营业部对公客户比较多的优势,积极动员客户经理,让他们在营销、催收贷款的同时,积极营销、维护电子银行业务。在她的努力下,营业部的电子银行业务各项指标取得了不菲的成绩。

(图为孙荣翀同志实地走访企业)

二、用情。孙主任用做事踏实坚持,用做人珍惜感恩。在员工、客户的关系处理上,孙主任用心用情,从关心、支持的角度情怀体现在管理上、工作上方法上她勇于担当敢做能做有灵气有魄力,在处理事情时,她都是把“情”放在第一位“孙主任从来没有把自己当成领导,一点架子都没有,她把我们当成了亲人。”即将退休的老员工王玲萍同志由衷的说道。“孙主任把我当妹妹一样看待,在工作上用心的指导我,在生活上热情的关心我。尤其是我最近孕吐很厉害,身体不太舒服,不能吃饭,她经常嘘寒问暖,这让我特别的感动。实际上孙主任和我一样,她现在已经怀孕6个多月了,是一名二胎准妈妈,她经常不顾自己的身体,前来关心我。跟着这样的领导,我们干劲大,精力足,再大的风和浪都有信心去战胜。”准妈妈陈喆感动的说。孙主任就是这样一样重感情的人。在老员工眼中,她是贴心小棉袄;在年轻同事眼里,她是最温柔可亲的好姐姐、好妹妹。在家庭与单位的天平上,她不由自主的把“情”多放在了单位上面,把营业部当成了自己的家。

在对待客户时,她更是用情和客户去沟通,情真意切,让客户真正的感受到她的诚心和真情,让客户放下戒备、误解等心理,平心静气的开展工作。在对客户营销沟通方面,她采用多种方式方法,始终站在客户的立场考虑,照顾客户的情绪,用真感情和客户进行沟通,让客户感觉很舒服例如,某企业资金周转出现了困难,有可能导致贷款不能按月结息。孙主任知道这件事以后,第一时间赶到企业,深入企业去了解实际情况。经过一番了解,孙主任掌握了该企业有一批积压货物很难出售。于是,她充分利用手里资源,集思广益,帮助客户把这批货物出售。经过努力,该批货物很快找到买家,货款也及时到账。该企业也在结息日之前把应付利息转入还款账户。该企业负责人激动地说:“孙主任帮我解了燃眉之急,为企业雪中送炭,这样的银行我放心!我郑重承诺,我们以后要建立长期战略合作关系,企业所有的工资发放、资金往来都在营业部办理。”

三、用智经济学家说,智慧一门无本但利润丰厚的生意历史学家说,智慧是史书上闪亮的事迹政治学家说,智慧是让敌人妥协的工具教育学家说,智慧是浇灌人类未来花朵的水源孙主任眼里,智慧就是要算好账多收益减少成本她主动找到行领导,要求开通按揭贷款业务。她这样对同事说:“按揭贷款做起来费时费力,收益没有抵押、信用、保证等贷款品种高,但是相对而言,按揭贷款客户信用度较好,还款意愿和能力有保障,风险相对较小,而且按揭贷款一次发放,几乎不用催收节约了人力资源大家不要怕麻烦,我会和大家一起加班加点,力争把这项工作做好。

孙主任眼里,智慧就是一把价值连城的尚方宝剑,有了它,工作中的硬骨头会变得软弱,难缠的客户会变得好说话。在贷款清收工作中,先“想”后“做”,用思想武装大脑,用实干指引行动,用智慧提升服务,会收到意想不到的成果。孙主任清楚的记得,刚来营业部的时候,大家被不良贷款座大山压的喘不过气来。面对不良贷款不容乐观这种情况,孙主任和大家伙一起,采用“5+2”,“白+黑”的战略,找原因,挖道路,咬定青山不放松,立誓要把不良贷款这块硬骨头啃掉!一是树立信心。先给客户经理加油打气,要相信自己,不能被眼前暂时的困难吓倒,不抛弃不放弃,一定会迎来胜利的曙光;二是制定策略。针对贷户要方法灵活,一户一策,多策并用,软硬兼施,先礼后兵。例如,某企业经营状况不佳,还款意愿低,利息已经拖欠了近三个月,假如再不归还贷款利息,该笔贷款就会进入不良。于是,孙主任多次到企业进行催收,她同时告诉该企业负责人:“怀远农商银行会不遗余力的帮助企业,不抽贷,不压贷,陪着企业走过冬天,迎来春天但是你们也要理解我们,假如你们坚持不还钱,那么我们会走法律程序。接下来,冻结账户、财产保全等工作,我们按照法律流程走,绝对不会心慈手软。”几日后,就在准备开展查封客户账户发律师函进行讼前保全以及对多个结算账户查封等工作的时候,该企业负责人找到孙主任,说刚到了一笔流动资金,打算归还欠息。

(图为孙荣翀同志深入企业内部了解企业经营状况)

四、用力。倾力奉献平生所学,全力完成工作任务,用力履行自身职责。月中旬的某一天,营业部主任助理顾远去孙主任办公室汇报工作,看见孙主任眼睛红红的,询问后方知道是因为孙主任刚上幼儿园的大宝打来电话,委屈的说想妈妈了。原来,由于工作太忙,孙主任没有时间带孩子,就让孩子奶奶帮忙带,进入二季度以来,孙主任一直忙着和同志们并肩奋战,把与孩子相聚的日期往后推了又推。还有一次,孙主任和客户经理沈晓一起到企业去调研,中途接了一个电话,她对着电话说到:“我今天要工作,去不了,改天吧!”原来,现已怀孕六个多月的孙主任,今天是爱人陪着她去医院做产检的日子。但是由于要去企业,她二话不说立即选择了工作,放弃了早就预约好的产检。

她努力的把每一项工作稳步推进,力争不断上升做到最好,努力的全面完成任务目标。有志者事竟成,有心人天不负。这不,怀远农商银行营业部又迎来一件喜事:中央方阵集团已和怀远农商银行营业部达成合作意向,于近日在这里开设了监管账户预计存入监管资金1亿元,日均达到2000多万元这为我行的稳健发展起到了很好的推波助澜的作用。谈起如何争取到这个优质客户,孙主任最有发言权,她深有感触的说到:“为了争取这个黄金客户,营业部全体人员都在使劲。一是为该企业当起了义务宣传员,发动亲戚朋友到中央方阵集团去购房,累计帮助他们出售住房30多套,门面房10多套,我们用实际行动表明了态度和诚意;二是为他们提供最优质的服务。当该集团业务繁忙、抽不开身前来办理业务时候,营业部会在合规合理的前提下,为他们提供上门服务,让他们感受到营业部便利的服务的无处不在和贴心实惠。”

海燕的美丽是坚强乐观和勇敢,江河的美丽是包容大气和浩瀚,青春的美丽是奉献实干和绽放。新征程新作为,在这个美好的新时代,孙荣翀同志在怀远农商银行这个大家庭,用心用情用智用力在尽情绽放。她就像夏莲一样温柔如玉,像兰花一样谦逊如君,像玫瑰一样热情勇敢,像梅花一样积极向上。我们坚信,在接下来的工作中,孙荣翀同志在行党委的正确领导下,带着怀远农商银行营业部的家人们一定会迈着坚定有力的步伐,踏完层层阶梯,到达山顶,取得更大的进步!

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