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邮储银行蚌埠市分行以优质服务不断提升金融服务质量和水平

时间:2018年12月29日    浏览量:196    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

近年来,邮储银行蚌埠市分行高度重视客户服务工作,“以客户为中心”作为提升金融服务工作的主抓手一份耕耘,一份收获该行服务水平较往年有了明显提升 

各级负责人身体力行。金融服务水平的高低,往往取决于一把手的重视程度。重视服务水平,不是动动嘴皮子,而是真抓实干、落实到位。邮储银行要求各级支行负责人不定时巡视网点的服务情况,发现问题及时处置和纠正,尽揽网点服务工作的一点一滴。 

树立典型强化激励。该行一直坚持“以客户为中心”的服务理念,紧跟客户需求。通过评选“服务明星”“服务标兵”,发挥先进典型人物的带头模范作用;辅以月度考核,制定奖惩措施,增强员工提升服务的紧迫感。 

坚持晨会制度。支行每日通过晨会,总结前一日服务工作得失,学习优秀服务案例,对标寻找差距,规范服务用语和服务动作。以此提高服务质量与客户满意度,逐步打造百姓满意银行。

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