为做好县域农村居民社保工资发放工作，坚持贯彻国务院对邮储银行“沟通城乡，服务三农、社区和中小企业”的战略定位，自觉承担起“普之城乡，惠之于民”的社会责任，让老百姓更好地享受社保待遇、金融服务以及政府提供的各项公共服务，从而实现便民、利民、惠民的目标。邮储银行怀远县支行多措并举，全面保障每月的社保工资顺利发放。

一是充分利用自助服务设备，提高业务替代率。为顺应“互联网+金融”的时代要求，为广大客户提供方便、快捷的金融服务，邮储银行怀远县支行在2018年成功新上线一台ITM智能柜员机，客户可通过该设备办理存折查询账户余额、交易明细、转账汇款、补登折等业务，免除了业务申请书和其他纸质凭证的填写环节，大大提高了办业务效率以及节约了客户等候时间。

二是增设窗口，缓解柜面压力。由于每月20号取社保工资的老人较多，人流量较集中，怀远县支行提前安排好班次，开设两个窗口办理各类业务，提高工作效率的同时也提升了客户的满意度。

三是提高服务质量，尽心尽责。社保工资的发放就像一场“攻坚战”。在发放社保工资时，由于人流量较大，老年人居多，秩序混乱，遇到特殊的业务，办理的时间较长，这就很容易引其客户的不满和投诉。怀远县支行厅堂人员对每一位进来办理业务的客户进行疏导：取号、排队、等待、办理，井然有序，遇到年纪大的老年人，也会提前提醒，防止过号重新取号的情况出现。如果碰到有问题的客户，也会第一时间上去解决。客户们纷纷称赞：你们的服务态度真好！到邮储银行办理业务，仿佛有一种到家的感觉！

邮储银行历来高度重视社会保障及相关业务发展，为城乡居民提供基础金融服务。邮储银行将全力支持和配合社保工资的发放工作，进一步提升在社会保障工作方面的金融服务能力，切实践行新时代”以人民为中心“的发展思想，以更好地满足人民对美好生活的向往。