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邮储银行多措并举保障社保老人生活费发放

时间:2018年12月29日    浏览量:170    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

为做好县域农村居民社保工资发放工作,坚持贯彻国务院对邮储银行“沟通城乡,服务三农、社区和中小企业”的战略定位,自觉承担起“普之城乡,惠之于民”的社会责任,让老百姓更好地享受社保待遇、金融服务以及政府提供的各项公共服务,从而实现便民、利民、惠民的目标。邮储银行怀远县支行多措并举,全面保障每月的社保工资顺利发放。

一是充分利用自助服务设备,提高业务替代率。为顺应“互联网+金融”的时代要求,为广大客户提供方便、快捷的金融服务,邮储银行怀远县支行在2018年成功新上线一台ITM智能柜员机,客户可通过该设备办理存折查询账户余额、交易明细、转账汇款、补登折等业务,免除了业务申请书和其他纸质凭证的填写环节,大大提高了办业务效率以及节约了客户等候时间。

二是增设窗口,缓解柜面压力。由于每月20号取社保工资的老人较多,人流量较集中,怀远县支行提前安排好班次,开设两个窗口办理各类业务,提高工作效率的同时也提升了客户的满意度。

三是提高服务质量,尽心尽责。社保工资的发放就像一场“攻坚战”。在发放社保工资时,由于人流量较大,老年人居多,秩序混乱,遇到特殊的业务,办理的时间较长,这就很容易引其客户的不满和投诉。怀远县支行厅堂人员对每一位进来办理业务的客户进行疏导:取号、排队、等待、办理,井然有序,遇到年纪大的老年人,也会提前提醒,防止过号重新取号的情况出现。如果碰到有问题的客户,也会第一时间上去解决。客户们纷纷称赞:你们的服务态度真好!到邮储银行办理业务,仿佛有一种到家的感觉!

邮储银行历来高度重视社会保障及相关业务发展,为城乡居民提供基础金融服务。邮储银行将全力支持和配合社保工资的发放工作,进一步提升在社会保障工作方面的金融服务能力,切实践行新时代”以人民为中心“的发展思想,以更好地满足人民对美好生活的向往。

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