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邮储银行小圩支行“关爱老年客户群体”

时间:2018年12月29日    浏览量:186    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

随着我国进入老龄化社会,如何满足老年人金融服务需求,切实解决老年人金融需求难题,已成为各家银行的重要课题。农村网点老年人往往是最大的客户群体。老年人的受教育水平有限,活动范围小,行动不便,眼神和记忆力下降,在银行办理业务花费的时间往往是年轻人的几倍。为此一对一服务,手把手指导就成了邮储银行小圩镇支行一道特殊的服务风景线。

老年客户因资金量不多,因此更想得到安全的银行产品。老年客户时间较多,喜爱在周边各家银行比较收益,且喜爱参加网点举办的各类型活动,如存款送礼、送米油等活动,因此服务老年客户,除了提供优质的服务外,银行还应提供较为有竞争力的产品来适合老年客户的需求。

老年客户普遍存在节俭、喜欢储蓄的特点,投资目的一般为养老、防病等目的,一般每月均有稳定的结余存入银行,积少成多,构成了网点稳定的存款来源,也因此越来越成为各家银行竞争的对象。

老年客户要办理的银行业务一般都相对简单,如养老金领取、定期存款到期转存、交水电费、等以及偶尔因记性不好丢失存单或者忘记密码;不认识字不会签字等;另外还有兑换零钞的需求。有些投资意识较强的老年客户会有高收益理财需求,会涉足理财产品、保险等业务领域。

“老吾老以及人之老”,针对老年客户这一日益庞大的特定客户群体,小圩镇支行作为社保代发工资的主办行,会承担更多的社会责任,以我们的爱心和用心,为老年客户提供更加温馨周到的金融服务,在全网点营造人人关心老年客户,乐于为老年客户服务的良好氛围!

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