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专业创造价值,投诉变成锦旗 ——蚌埠邮储银行为公司客户解决难题

时间:2018年12月29日    浏览量:164    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

12月初,邮储银行蚌埠某支行受理了一笔复杂的公司业务,最终将一次投诉变成了一面锦旗。

一个公司客户在邮储银行蚌埠某支行办理业务时由于其基本户开户行操作失误,导致其在邮储银行开立的一般户无法办理销户,由于与其基本户开户行多次进行沟通协调无果,该公司客户经办人一怒之下进行投诉。邮储蚌埠分行运管部得知消息后,协助网点分别同监管行、上级行进行汇报、沟通、协调及时指导支行处理。该支行公司业务经办柜员,多次耐心为客户解释说明,最终为客户解决了难题,并得到了该公司客户的理解和认可。12月12日,该客户再次登门,为该支行送来了锦旗,对经办柜员的专业知识和服务台对进行了高度的评价,并将其基本户开在了邮储银行。

业创造价值,实干造就梦想。在市场化竞争如此激烈的今天,专业性和专业化才是企业的生存的基础,是真正能为企业创造价值的秘诀。客户资源是创造价值的来源,吸引客户,更要留住客户,这样才能创造更多的财富和价值。此次事件中,邮储银行正是用专业化的业务知识和高品质的服务理念赢得了客户的认可和青睐,将一次投诉换做了一面锦旗。这也是邮储银行蚌市分行自人民银行开展“放管服”工作以来,把优化企业开户服务工作落实到实处的最好践行。

今后,邮储银行蚌埠分行将继续将优化企业开户服务工作落实到实际工作中,不断完善开户流程,优化营商环境,更好的为企业客户服务。

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