“有了这个智能排队填单一体机就可以实现一站式服务，以后来这里办业务不用排队了，真是太方便了！ ”近日，家住怀远县城关镇的客户张先生，在体验怀远农商银行城关支行营业大厅新投放的智能排队填单一体机时高兴地说。

原来，怀远农商银行为了给群众带来更大的便利，于近日在城关支行安放首台智能排队填单一体机。智能排队填单一体机的上线，实现了客户预约、业务预填、智能排队、柜面叫号等功能。客户可以通过手机银行进行排队预约、填单预约或大额预约，实现客户通过线上（手机银行）、线下行内网点的自助填单机进行填单，根据客户类型、业务类型、客户级别、预约渠道等进行客户服务优先级划分。智能排队根据客户队列的优先级，结合客户等待时间阀值，实现厅堂高低柜分流和排队智能化管理，为客户提供差异化服务，提升客户体验度，提高业务处理效率，预约、预填、排队三者共享，节省业务办理时间，节省客户等待时间。