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固镇新淮河村镇银行“拾金不昧”暖人心

时间:2019年04月29日    浏览量:184    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

“人而无信,不知其可。”诚信是银行立足的基石,服务是银行发展的根本。优质服务,就是要注重每一个细节,做好细致工作。人是讲感情的,当客户感受到我们是真心为他们服务,他们自然而然会对你产生信任。

4月28日,如以往的每周一一样,紧张而又忙碌着。“取款机没钱了!”,大厅经理在巡视时发现有一台ATM机暂停了服务,当班主管得知这一情况后按例进行加钞。“取款机的钞箱里怎么多了1000块钱?”加钞柜员疑惑的说道。毕竟出现这种情况,客户当时就会找过来。不会无缘无故的多钱,一定有情况。当班主管和柜员随即再次返回加钞间,打印了异常交易清单,发现了问题所在。原来是有人取款时长时间进行手机视频聊天,导致超时没有取钞,结果钞票被机器吞了回去。要找到这个人是谁,并且及时联系到他,是我们的当务之急。当班主管随即通过调阅监控回放,综合图像、声音、时间等要素准确无误地确定了我们要找的人,通过业务系统调取了该客户的联系方式。当我们联系到客户谷女士的时候,她还没有意识到自己的卡里少了1000块钱,接到电话后如梦方醒。连城支行工作人员按照既定流程将1000元返还给了谷女士。

“村镇银行真讲信用,不愧是我们老百姓自己的银行”谷女士面对失而复得的1000元钱,对村镇银行工作人员的敬业精神和拾金不昧的品德,以及快速的处事能力称赞不已。

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