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固镇新淮河村镇银行收缴假币在行动

时间:2019年05月05日    浏览量:166    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

给你一张100元的纸币,你会仔细看吗?必须的呀,万一是假的怎么办!可要是给你5张20块的纸币,你还会仔细看吗?有些不法分子就是瞅准了这一点把歪脑筋动到这

些小面值人民币上。

2019年54日中午,一位老年客户来到我行柜台换残损纸币,两张5元,一张10元,共计20元。我行柜员仔细拼接、观察、过点钞机,确认可以给客户全额兑换。过了一会,客户又从口袋掏出一张20元的破旧纸币要求兑换,我行大堂经理首先到纸币的时候就发现纸张过于棉柔,像是特意做旧模仿的纸币,且水印等一系列特征都没有。于是,便问老太太这钱怎么来的,老太太回答说是今天菜的人找的,表情略显慌张,眼神闪躲,使得大堂经理和柜员心生怀疑。果然柜员将纸币过点钞机,机器立马发出“滴滴”的声音。经两台点钞机反复核验、双人复合辨别,确定了是一张伪造的20元假币,并依照程序收缴假币,履职告知客户义务。

老太太当即沉下脸来,要求将假币交给她,方便她回去找卖菜的算账。根据人民银行的相关规定和要求,假币一旦离开柜面便再难收回的实例屡见不鲜,甚至会引起不必要的纷争,需合规收缴。出于对可能发生冲突的担忧,在假币收缴过程中,无论老太太的情绪如何强烈,我们的工作人员始终微笑真诚面对客户,详细向客户讲解规定和处理办法,凭着真诚的态度打动了客户,最终老太太同意上缴假币。 

通过临危不乱、不急不躁的真诚服务态度,连城支行不仅及时防控假币流入市场带来的隐性危害,同时也以专业素养平息了客户的愤怒、赢得客户的信任,实现了双赢。

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