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竭诚服务 客户至上

时间:2019年05月13日    浏览量:137    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

企业服务是企业的灵魂,服务的好与坏决定了企业的经济利益。身为柜员的我们,位于银行的前线,与客户直接接触,服务就显得尤为重要。

近期在办理未成年开卡业务中,我对于服务这点深有感悟。由于许多学生家长都外出打工,孩子都是交由爷爷奶奶照看,而爷爷奶奶的年纪偏大,在询问我办卡需要哪些材料之后,他们仍是有些疑惑或者记不清我们所说的话。在这种情况下,我们仍然一遍又一遍的向他们解释说明,必要情况下将开户所需证件写在纸上。在听到客户一声声感谢的时候,之前的所有不厌其烦都是值得的,服务他人,快乐自己。

总之,客户的满意就代表我们赢得消费者的心,我们要用自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务,换取客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。

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