尽调工作是信贷办理过程的重要环节，贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅,采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。贷款人严格执行面谈制度,并做好面谈记录；对通过电子银行渠道发放低风险质押贷款的，可以不进行面谈，但调查人员至少应当采取有效措施确定借款人真实身份。贷款尽职调查主要包括但不限于以下内容:

(一)借款人基本情况;

(二)借款人收入情况;

(三)借款用途;

(四)借款人还款来源、还款能力及还款方式;

(五)保证人担保意愿、担保能力或抵(质)押物价值及变现能力。

然而，在实践工作中存在部分客户经理尽调工作流于形式、走过场，甚至全凭贷款申请人一面之词，对真实性、可靠性不加以验证核实，做不到“下基层”“入现场”展开实地调查，并且对于调查信息未能得出客观公正的调查结论，在无形中增加了信贷风险，最终形成不良贷款。因此，建议客户经理要高度重视尽调工作，切实认真履行尽调职责，要敢于走出去、勤于下基层、勇于提质疑，要明确提出调查意见,并对调查报告和资料的真实性、有效性和完整性负责。