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以真诚服务,致敬我们最可爱的人

时间:2019年06月20日    浏览量:159    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

6月份一天,工行蚌埠涂山路支行大厅里来了一位非本地口音的大爷。这位皮肤黝黑的大爷拉着工作人员说:“我儿子的抚恤金拿不到了,怎么办......能不能帮帮我?”

看着他手里拿着的小红本,涂山路支行工作人员顿时集中了注意力,听着大爷说起了儿子的事情:大爷一家都是芜湖人,三十多岁的儿子曾是支行旁边区消防队的一名消防官兵。四五年前,在某次救火任务时从楼上摔了下来,摔到颈椎后完全瘫痪,不仅不能工作,生活也无法自理,老两口只好从芜湖搬过来,一家三口住在消防队租的房子里。老两口退休金不多,全家主要依靠儿子的抚恤金。

因今年身份证件信息开户治理的原因,儿子用士兵证开立的工资卡因证件过期在5月份被强制停用,大爷取不到儿子的抚恤金,急得不知道怎么办才好了。

听到这里,涂山路支行立刻启动特事特办预案,在中午休息时间,由分管行长和运营主管二人按照约定来到了大爷家里上门服务,按照规章制度,在拍照留档后按了手印。大爷大妈对我们的到来非常感激,连连说着“谢谢、谢谢,为人民服务”。后来大爷到支行顺利为儿子取到了抚恤金。

明明知道救火危险,面对火场,在需要救人的时候,在人们最需要保护的时候,消防官兵们从未说过一个不字。我们能做到的,仅仅是为他办理一项简单的业务,做好服务工作,才能够致敬我们最可爱的人!

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