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建行蚌埠兴业街支行优质服务获客户称赞

时间:2019年06月26日    浏览量:81    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

近日,兴业街支行迎来了一位八十多岁的李姓老爷爷,办理完业务之后,他找到工作人员当场写下了一封表扬信,临走的时候还千叮咛万嘱咐:“太感谢你们了!请一定要表扬何、常两位同志!”带着失而复得的喜悦心情李爷爷满意离去。

   6月初,市分行开展的到期未兑付国债检查工作,支行何主管接到邮件之后积极行动,立即拨打客户电话。然而,电话始终无人接听。主管心急如焚,她想到年迈的老人可能把这笔已到期两年的国债都忘了,当天中午下班后和支行个人客户经理俩人冒着酷暑按照系统提示的地址找到李大爷的家里。可是,敲了半天门却始终无人开门,这下子陷入了僵局。俩人没有放弃,简单商量一下心生一计,敲开了邻居家的门,好心的邻居得知是银行工作人员遂帮忙联系了老人的孩子。

原来老人家是原蚌埠市医药食品局退休干部,之前是老伴保管财物,而老伴在几年前也已经去世。李爷爷上了年纪记不清他购买的其实是电子式国债,没有实物券,老人说要不是银行工作人员冒着暑热来通知他,这两笔1.5万元的国债他肯定想不起来。兴业街支行的优质服务,让李爷爷赞不绝口。在找不到客户的时候没有选择放弃而是另辟蹊径,解决了客户的大问题,对建设银行严谨的工作态度给予了高度评价。

兴业街支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,把兴业街支行打造成为客户心目中最好的银行。

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