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邮储银行怀远县支行积极开展ETC业务

时间:2019年06月28日    浏览量:425    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

全国高速公路ETC联网项目是交通部重点推出的重点惠民工程,也是助力综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通“四个交通”建设的重要载体。最近,交通运输部研究起草了《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》,并表示:将取消高速省界收费站,ETC全覆盖是关键,车主请及时主动安装ETC,共同实现不停车快捷通行。这符合了时代潮流,践行了绿色创新的发展理念,是高速平安出行的重要体现,它不用停车、自动扣费、省时安全,极大地方便了客户。一方面,银行通过办理ETC业务能够推动业务的纵横发展、提高客户粘性、扩大企业影响力;另一方面,ETC业务也能提高客户体验,增进银行与客户之间关系,打造民生银行,实现双方共赢。近日,邮储银行怀远县支行高度重视,精心策划,多举措助推ETC业务发展。

加强宣传力度,提高影响力

邮储银行怀远县支行一方面充分利用网点LED电子屏、宣传折页加强客户宣传,同时走进单位、企业等团体客户进行ETC业务讲解;另一方面利用微信、QQ等新型媒体加大ETC品牌宣传。该行上下联动,通过网点营销、外拓营销、综合营销等多种方式,扩大了邮储银行ETC业务的辐射面,极大地提高了该行ETC业务的知晓率和认可度。

丰富活动形式,增强吸引力

针对ETC业务发展,邮储银行怀远县支行推出了一系列优惠活动内容。一是凡是该行信用卡或者储蓄卡客户,只要携带身份证、行驶证就可以到该行所在网点免费办理电子标签;二是凡是在安徽省内使用该行电子标签高速通行的一律享受9.5折优惠;三是若是客户电子标签绑定的是该行交通联名信用卡,则可以享受“一免二送三打折”的活动,凡是信用卡新客户加办ETC赠送50元加油权益、OBU电子标签免费送、赠送免费洗车一次,同时还可以享受该行每周三加油85折优惠、9元观影等众多优惠活动。

认真总结经验,提高执行力

邮储银行怀远县支行各网点负责人充分利用晨夕会、周例会,在会上进行总结学习。在晨会上,明确当天任务目标,在夕会上总结,优秀员工进行经验分享,支行长总结不足找出当天该网点人员营销工作不足之处,并及时跟进每人的业务发展进度,提高每位员工的执行力。针对业务发展过程中的瓶颈,该行相关人员利用下班时间,积极讨论,相互交流,找出解决方法。

打造优质服务,提升满意度

一方面,邮储银行怀远县支行不断完善自身的服务功能,加强自身服务质量和效率,简化ETC业务办理手续,提供ETC卡片办理和OBU安装激活一站式服务,另一方面,由于ETC业务涉及银联、高速公路联网中心等多主体,责任分工不明确,偶尔也会出现一些售后问题,如因客户缘故导致ETC账户黑名单、销户难以及退款难等问题,该行也积极对症下药,认真做好登记工作,联系多方,进行沟通交流,尽快解决问题,做好维护工作。

ETC业务发展潜力巨大,是扎实推进“普惠金融”的重要举措,做好该项业务有助于提升我行的品牌价值。邮储银行怀远县支行ETC业务在全行员工的努力下,用实际行动让更多市民体会到便利的同时,也获得了社会多方肯定,为服务交通运输、服务社会大众贡献价值。

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