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新员工新体验

时间:2019年08月01日    浏览量:100    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

时间飞逝,转眼已经到五河农商银行这个大家庭一个多月,虽然时间不是很长,但深刻体会到很多东西。

首先,作为柜员要有足够得耐心。一,因为农商行坐落于农村,其服务对象大都是农民,他们文化水平有限,因而作为柜员的我们,有可能需要花费大量的时间向他们做出有关业务方面的解释,所以要有足够的耐心;二,每天可能会重复得向客户说,您好请输下密码,您好请在这里签下字等等,工作可能很单调,因而需要有足够的耐心;三,面对不是很和蔼得客户,也需要保持耐心,首先要学会安抚他们得情绪,然后耐心聆听,最后尽自己所能服务好客户。

其次,作为柜员要保持细心。因为,我们每天要与金钱打交道,一时的疏忽就有可能造成账实不符,可能会短款也可能会长款,这都不是我们想要的结果,因而要求我们需要细心谨慎,因此,我们要注息客户是存款还是取款,不要把两者搞混了,所以,不论是支出还是收入都要学会三看,一看电脑上金额,二看点钞机上金额,三看回单上金额。

最后,需要我们柜员有良好的沟通能力。因为,良好的沟通能力是办好业务的有效桥梁。我们需要每天面对不同的客户群体,且不同的客户有不同的需求,只有与其进行良好的沟通获得其理解,才能顺利推进工作,提高工作效率,让客户满意。就我而言,还需要进一步学习前辈们的先进的工作经验,以提高自己的工作质量,从而为客户提供优质服务。

此外,既然选择了农商行,我就会努力学习,不断提升自己,服务好客户,让客户满意,让领导满意,为农商行尽自己的绵薄之力,与大家携手为农商行共创美好明天。

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