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雨中小感

时间:2019年08月23日    浏览量:270    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

在一个下午的暴雨中,我坐在书桌前思考着一个问题,那就是如何正确对待与客户之间的关系以及与同事之间的关系才是最让人舒服的方式.那么何为舒服的方式呢?我想最基础的东西应该是坦诚相对,少点小心思,多点真心。

在客户遇到问题的时候,能够及时的站在客户的角度去思考问题,帮助客户去解决问题,设身处地的为客户着想。我想如果用这样的方式,应该与客户之间发生的争执跟矛盾会大大的减少。这样对于客户的满足感也会得到了极大的提升,长此以往相信五河农商行的口碑也会越来越来,同样这也是一个企业想要做大做强的一个根本。毕竟现在的社会发展趋势决定了大家对于整个消费以及解决问题的一个感受会越来越重视,通俗点说就是对于文明服务的需求。但这里说的服务不是说是一种卑躬屈膝额,我本人之前就遇到过吃饭的时候,服务员会一口一个哥的喊你,其实这样反而会让人不太舒服。所谓的文明服务是双方在对等的一个层面上,真诚的换位思考,帮助客户区解决他们所遇到的合乎情理的问题,当然这本身就是我们的职业责任。说到服务,我不得不提到餐饮行业的其中一个标杆“海底捞”。我相信大家应该都感受过它的服务,确实是非常舒服的,毕竟里面的工作人员是确实很在乎你的用用餐感受的,你不仅仅是去填饱肚子的,用时也在满足你整个用餐的感受,你明白自己是被重视的。且海底捞的工作人员下班以后就会变成被服务的对象,所以员工们在服务别人的时候心里是很平衡的,是没有落差的,毕竟自己也是被重视的人。

同事之间只有相互配合,相互帮助,互相谅解,才能够最好最效率的完成领导部署的任务。就正如这雨水一样,只有一滴滴的汇聚在一起才能形成小溪,而小溪的汇聚才能形成江河。人都不可能是完美的,都有自己的优点跟缺点。在相互配合的过程中,难免是会发生摩擦的。这个时候不能只盯着别人做的不好的地方,我们应该学会谅解,允许别人适当犯错。这样别人也更容易被别人接受,也更容易做得更好。换句话说,自己也有可能会出一些小的错,别人要在一直抓着你的错误不放呢?所以少点小心思,多点真诚。不要太在乎一些小的得失,学会宽容。当然这也是建立在公平公正的基础上面的,而不是说别人在帮你的时候,而不在旁边无所事事。

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