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加强柜员管理 谨防操作风险

时间:2019年08月23日    浏览量:338    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

五河农商银行自2014年6月份改制以后,逐步在辖内实施综合柜员制,取代了以往数十年的复核制;这不仅提高工作质量,也缩短客户办理业务的时间,在一定程度上增强了我行在县域经济发展中的竞争力。加强综合柜员管理,应着手一下几点工作。

一、完善制度管理,合理配置人员。一是重点完善对业务操作进行实时监督的各项制度。如:柜员短期离岗、轮休必须办理交接手续,并在监交人监督下进行现金及凭证清点工作,核对相符后登记相关内容签字以备后查。二是完善柜员考核及奖惩制度。柜员考核不但要与工资挂钩,结合柜员办理业务数量、差错率、服务态度、服务效率,记录柜员档案,作为评先竞优以及提拔调动的打分项;加大对违规行为的查处力度,形成遵守制度,按章操作的良好环境和氛围。三是对地域经济较为活跃的或金融服务竞争较大的营业网点,应配备专业业务较强,责任心较强的柜员。

二、加强员工教育,强化审计监督。一是要把柜员的法制教育、职业道德教育作为一项重要工作和长期目标来抓。定期不定期开展员工警示教育,促使员工形成合规经营的理念。发现员工异常行为,积极采取相应措施,以培养员工遵纪守法的意识。二是充分利用远程监控系统,强化审计监督,定期不定期的开展突击审计,以此促进业务操作规范化,提升内控管理水平。 

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