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建行蚌埠市分行堵截电话诈骗保护群众财产安全

时间:2019年09月19日    浏览量:122    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

近日,建行蚌埠建龙支行大厅进来一位女客户,大堂经理熊尚志热情地迎上前去接待。那名女客户显得非常着急,一个劲地要求和催促熊经理帮她快点办理1.25万元的汇款业务,熊经理在安抚这名焦急的客户的同时,询问客户与收款人认不认识,是什么关系,但客户回答的支支吾吾,语焉不详,看到这种情况,熊经理立刻冷静下来,接着询问了客户汇款用途、金额、收款人姓名、账号等信息,在对信息进行查询和电话核对后,凭着多年的工作经验、强烈的风险敏感度和对金融诈骗特征的认识,熊经理敏锐地意识到这可能是一起电话诈骗事件。

熊经理以柜台繁忙,需要等一会为由,将客户迎至一边拉起了家常,针对客户的情况向其解释到,很多犯罪分子都是利用客户贪图便宜和方便的心理实施诈骗,特别是像女客户这样通过电话做生意的情况更多,不能相信天上掉馅饼的好事,一定要把事情况落实清楚才行,否则会后悔莫及。经过耐心地宣讲和解释,女客户也平静下来,但仍带着半信半疑的神情离开了支行。与此同时,熊经理及时向支行领导进行了汇报,并要求柜员继续关注此名客户的情况。

当天下午,该名女客户果然又来到支行,支行负责人打印流水资料,与女客户一起剥丝抽茧地进行分析,当发现该收款人取款记录频繁,而且是一有钱款到账立刻就通过ATM把钱全部取走的现象后,客户才恍然大悟,既对自己冲动的行动感到后怕,更感到庆幸的是遇到了建龙支行这群一心为客户着想的人,避免了她蒙受经济损失。为进一步表达感激之情,该名客户当场对建龙支行表示了诚挚地感谢,并提出表扬。

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