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固镇新淮河村镇银行把服务从细节做起

时间:2019年11月05日    浏览量:239    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

服务是银行柜面人员的基本职责,也是银行业力争客户的有力手段,谁的服务好、谁的质量高,谁就能在竞争中取得主动,在竞争中站稳脚跟。然而我们面对的客户群体是一个由低到高的群体,范围之广、难度之大,使我们在柜台营销服务的过程中,不是每一次都能成功,难免也会遇到挫折与失败。

11月初的一天一位70多岁的老人来到固镇新淮河村镇银行连城支行大厅,谨小慎微的说能否咨询一下业务,他已去过好多网点都没弄明白,虽然经过讲解但他还是搞不明白怎么存钱,怎么样才能把钱存好,此刻连城支行柜员正忙,于是大堂经理把他让到座位上为他详细说明,经过一个多小时,才为这位老人弄明白,使老人深受感动。

老人的反映能力慢,需要更加耐心、细致的服务。但他们也能成为我们的潜在客户通过我们的服务,感动了老人,进而把儿女的存款都在我们行里。我们需要及时发现有服务需求的顾客,为之提供及时优质的服务。固镇新淮河村镇银行是咱固镇老百姓自己的银行,用心为您服务!

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