在五河农商银行，我的工作岗位是综合柜员，每天面对的是大量的客户，而且银行综合窗口就是客户了解我行的直接途径，窗口的展示就是银行的形象，服务不能懈怠。

一、服务要主动

客户走进我行营业网点，大堂经理主动上前询问，之后引导客户走向业务窗口，柜员主动热情迎接、高效快捷办理业务、欢送客户，这就是我们柜员每天的工作。虽说每天的工作是简单的重复动作，但我们仍然要做到主动服务，这亦是我们职责所在，让客户真心的感知我们的服务是真心所在。

二、服务要真诚

真诚的服务是自然的、真心流露的。无论你脸上的表情、说话的语气、肢体的动作，每一言一行，客户都能真心的感知是否真诚。面对客户的问题，不推诿，不拒绝，耐心细致地解答，留给客户深刻印象、赢得客户支持信任。

三、服务要用心

用心服务是想在前、做在前的。想客户之所想、急客户之所急。真心的为客户服务、真诚的接待客户、真正的为客户解决问题。爱岗敬业、无私奉献、坚定务实，简单的服务用心做好，展示我们农商银行优质的金融服务，取得客户忠诚的信赖。

从心开始，用心服务，才能赢得客户的心。正所谓：态度决定一切，细节决定成败，沟通从心开始，服务赢得未来。