12月5日中午，一位年轻女客户拿个袋子急匆匆的跑来杨庙支行存钱，存完钱后把手里的袋子扔进垃圾桶又急匆匆的离去。大堂经理在取走客户喝完的水杯时发现这位客户扔掉的袋子里装着身份证，大堂经理立即将这一事情报备给主管。主管确认了客户身份信息后，立即打电话联系这位客户。  

不一会儿，这位年轻的女客户就急匆匆的跑来了我们银行。她跑的气喘吁吁还不忘一直道谢，她说自己下午准备去付房子首付钱的，跑了一上午把各个银行的钱都取了。都放在这个银行卡，就准备下午去刷卡的，都快坐上去固镇的车了，还好及时接到了我们银行的电话，这么紧急的时候如果身份证丢了真不知道该怎么办。大堂经理一边安抚客户情绪，一边微笑着说，这都是我们应该做的！

虽然这只是一件很小的事情，但是却体现着固镇新淮河村镇银行“以客户为中心”的理念。服务就是从一点一滴小事做起，小事见诚信，见品德。