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成长故事悟真谛

时间:2020年01月17日    浏览量:223    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

由于工作中接触的农村群众居多,文化水平并不是很高,于是和群众耐心讲解成为了我们工作中的重点,日常的柜台工作,让我有很多的机会接触到广大群众,在我的记忆中,那些工作中细碎的小故事,就像是一粒粒珍珠,串联起我对于农商行工作的美好感受。

我还记得刚刚入行的时候,行里任务多,当时我又没有太多经验,感到棘手异常,但是越是困难,就越是一次考验。我克服了自己的畏难情绪,在网上查找了无数资料,又不停地向其他前辈请教,最终适应了这份工作。在转正的那一刻,我心中涌上一层感动,如果我不硬着头皮去探索,我可能永远都不会发现其中的方式方法,如果我不敢于去磨砺自己,我可能会一直处于舒适区中停滞不前。

在工作中,我常常会遇到很多让我难以忘怀的事情。我还记得有一年冬天,一个老奶奶来行里办事,当时快过年了,天气很冷,她的个子很小,在寒冷的天气中更加让人心疼,当时我刚刚交接了班,坐在大厅里准备下班。那位老奶奶在柜台面前待了很久,但是她没什么文化,写字什么的都不会,同事和她交流也不顺利。看得出老奶奶有些着急,她一遍又一遍地说着,是儿子给她寄钱了,但是取不出来,在柜台上急得团团转。

我走过去,问老奶奶需要什么帮助,这时她竟然低低地哭了起来,我急忙安慰她,并且让她把发生的事情详细地讲给我听,好给她提供帮助。了解后才得知,老奶奶的儿子常年不在家,快过年了给老人寄一笔钱好买年货,但是来取钱时却取不出来。明白的老奶奶的需要,我赶紧和同事沟通,同事表示最近确实没有钱汇进来。于是我立刻让老奶奶打电话给儿子,问清楚汇款的事情。

一打电话才知道,原来老人的儿子的确说过要汇钱回来,但是他在外面的活儿提前完工了,正好能赶上过年,于是这笔钱就由他亲自拿回来,而老奶奶习惯了儿子常年不回家过节,竟然将儿子要回来过年的事情忘了。

最后,老奶奶开开心心地离开了支行,但是我的心中却涌上一层莫名的心酸,能够忘记儿子要回家过年,老奶奶一定是度过了无数次儿子不归家的新年。我们作为柜员虽然没有用自己的职业知识帮到老奶奶,但是我们让她更加确信儿子回来过年的事实,这就是这身制服的意义。

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