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邮储银行蚌埠市分行:让“战疫”中的金融服务有“温度”

时间:2020年02月19日    浏览量:120    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,举国关注,牵动人心。邮储银行蚌埠市分行以高度的政治自觉和责任担当,一手抓疫情防控,一手抓服务保障,努力打好疫情防控阻击战。

安全网点让客户放心。面对疫情,该行第一时间为辖内19个二级支行配备了口罩、手套、84消毒液、洗手液和消毒酒精等防护用品。营业人员在通过体温测试正常后上岗,营业上岗人员要佩戴口罩,并做好手部清洁等个人卫生。同时,该行营业场所每日至少开展两次消毒工作,特别是对门厅环境、自助设备、键盘、鼠标、点钞机等进行重点消毒处理;并对使用频率较高的客户等侯区、ATM自助设备区和智能终端服务区加大消毒频次,在醒目位置张贴“已消毒”字样,有效降低疫情风险隐患,确保客户办理业务环境安全、员工从业环境安全。

热情服务让客户暖心。邮储银行蚌埠市分行一直秉承“以客户为中心”的服务理念,受到一致好评,特别是春节疫情期间,为满足客户金融需求,提供基础金融服务,该行19个网点正常营业,员工们一直坚守在自己的岗位上,让前来办理业务的客户感受到邮储银行不折不扣的服务质量。疫情防控期间,减少人员接触、做好物理隔离是重要的防控手段。该行积极宣传线上金融业务服务,尽量减少现场办理业务,引导客户优先采用电子渠道办理业务。对邮储银行线上渠道服务内容及手续费优惠政策进行全面梳理,通过微信朋友圈等线上形式向广大客户进行宣传,并指导营业网点人员协助办理。

政策倾斜让客户安心。该行按照国务院最新要求,对于节假日期间发生违约贷款不视作逾期。对于因疫情导致的短期逾期业务,消除征信影响。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”,对于客户出现还款困难,该行将优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的,及时按照相关要求进行续贷。

全力抗疫,绝非仅仅是医疗行业的战场,邮储银行蚌埠市分行将坚定履行大行担当,为全市各界客户持续提供优质高效的金融服务,勠力同心,为战“疫”胜利贡献力量。

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