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金融“硬保障”聚力“疫情战”

时间:2020年02月24日    浏览量:96    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

一场全国新型冠状病毒疫情防控阻击战已全面打响,我行认真贯彻落实党中央、省、市决策部署和金融监管机构相关要求,积极发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用,强化联动、全面布防、全员行动,助力打赢抗疫攻坚战。

一、强化领导,激活全辖防控“一盘棋”

在疫情防控特殊时期,我行将疫情防控作为首要政治任务,切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,全行上下“一盘棋”,建设坚强有力、全面系统的防控组织体系。

分行层面成立了新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组,严格履行“一把手”负责制, 层层压实责任,上下协同采取有力措施做好疫情防控工作。领导班子在指导各部门在做好疫情防控工作的基础上,把做好特殊时期的优质高效金融服务保障放在首位,各部门明确职责分工,以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。

二、“疫”不容“迟”,构筑金融服务“硬保障”

作为地方性商业银行,我行以做好疫情防控时期各项金融服务为使命,多措并举,综合发力,构筑起特殊时期金融服务的“硬保障”。

线上线下融合,畅通服务渠道。疫情防控期间,我行合理安排营业时间,强化自助设备运行管理,保障基础金融服务顺畅开展。开通“绿色通道”,确保疫情防控相关资金汇划业务第一时间处理、款项送达万无一失。放开小额支付系统业务限额,对网上银行、手机银行等线上服务全免手续费。上线零售产品线上购买渠道,满足客户金融消费需求,掐断传染链条,减少交叉感染风险。

高效金融服务,加大信贷支持。一是倾斜信贷资源,优先满足有关医院、医疗科研单位及企业在卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的融资需求。疫情发生后,我行主动问需企业客户,了解金融需求,在无法及时提供纸质材料的情况下,按照“特事特办、急事急办”原则,切实提高业务办理效率,在短时间内为安徽康迪消毒药业有限公司新增授信100万元,蚌埠那特药剂有限公司新增授信100万元,蚌埠丰原涂山药业有限公司新增授信300万元,安徽丰原利康制药有限公司新增授信300万元。

纾困受困客户,主动减费让利。受疫情影响,部分中小企业面临生存压力,我行积极作为,与中小企业共克时艰。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业,特别是小微企业,不盲目抽贷、断贷、压贷;对受疫情影响严重的企业到期还款困难的,在合理防控金融风险的同时,予以展期或续贷,支持相关企业战胜疫情灾害影响。如蚌埠江淮粮油有限公司和蚌埠江淮米业有限公司,受疫情影响,粮油销售和资金回款举步维艰。我行在深入了解情况后,主动联系企业,为其各新增1000万授信。

适度容缺办理,差异信贷政策。疫情就是命令,防控就是责任。在与疫情赛跑中,我行按照“实质重于形式”原则,进一步明确了在服务医院、医疗科研单位和相关企业、个人时,遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形,可先行受理,满足合理融资需求。对受疫情影响、收入波动较大或暂时失去收入来源的个人客户,给予适当的信贷政策倾斜,灵活调整个人信贷还款安排、合理延后还款期限,或通过“无还本续贷”产品办理接续。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,疫情防控期间在本行的个人贷款、信用卡透支等发生逾期的,可申请免除罚息或滞纳金,并暂不视为违约,不列入违约客户名单。

三、内外兼顾,织密疫情防护“安全网”

疫情防控面前,人人都是主力军。我行积极履行社会责任,把“疫情防护”工作作为一项政治工作,抓牢、抓细、抓实。

厅堂服务方面,营造安全卫生环境。配齐配足防护口罩、体温测量仪和必要的消毒设备,营业大厅采取严格的灭菌消毒和通风措施,服务设施、自助机具定时消毒,现钞及时消毒,最大程度保障员工和客户健康安全。

员工管理方面,关爱员工身心健康。建立疫情防控日报机制,全面摸排员工出行动向,掌握员工健康状况,同时坚持疫情“日报告、零报告”,确保防疫工作落实到位;开展健康管理宣传,通过微信群宣传疫情防控知识,提高员工防疫意识,增强身体素质。

公众宣传方面,加强信息宣传和舆情防控。充分运用短信、官方微信、官方网站等资源,及时披露金融服务和金融产品调整信息,做好客户解释工作,避免发生舆情事件。利用线上线下渠道,广泛开展疫情防控知识宣传,指导社会公众掌握科学防控方法,引导群众坚定必胜信心,共同维护社会公共秩序。

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