欢迎访问安徽省蚌埠市银行业协会!

加为收藏 | 设为首页

首页 > 会员动态

邮储银行怀远县支行“线上+线下” 服务不间断

时间:2020年03月02日    浏览量:85    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

农历新春如期而至,新冠病毒肆意妄为,极大地增加了支行的各项业务发展难度。当下足不出户做营销成为银行人的必修课程。邮储银行怀远县支行积极贯彻落实省市分行要求,组织全员学习,并做到理论全员学,实践出真章。在营业部韩行长部署下,全体员工各司其职,信贷个金合力分工,线上线下多措并举,坚持做到金融服务不隔离。

线上学习,初试牛刀

忧客户之忧,想客户之想。怀远县支行坚持全员复工,满时营业,时刻保持紧张的备战状态,借助本次邮储银行安徽省分行2020年“旺季营销,在线冲刺”线上培训的不易机会,整合资源,通过客管系统导出VIP客户或有过大笔资金流动的客户进行慰问,每日坚持回访二十户,并逐一记录。在对一位有过数次大额资金转账的客户回访中了解到近期因为受到疫情的困扰工厂无法正常运营,货款闲置,收入锐减,而员工工资和各种费用并没有减少,给公司的发展带来沉重的打击。怀远县营业部理财经理段玉苗了解情况后暖心开导客户客户,积极提供金融服务对其资金进行合理配置。

精诚所至,金石为开。段玉苗同志整合客户情况后,第一时间向客户推荐介绍该行的活期理财产品,收益高于活期储蓄,可以弥补部分停工期间的损失:随用随取,灵活性高于定期类产品,一旦疫情好转,达到复工条件,即可快速将资金取出用于日常经营。客户感激工作人员一直以来的真诚服务,又对段玉苗同志的专业指导表示认可,终克服困难将在他行账户的200万元闲置资金转入邮储账户购买活期理财产品。类似这种案例在怀远营业部并不少见,真诚地为客户提供高效率、高品质的服务是他们与生俱来的使命;通过留联系方式,加微信等途径,与客户保持联系亲如一家是他们不变的初心。

线下关怀,暖心回应

关心客户,相互理解。早在复工前的例会上支行长就开始部署客户经理提前联络各自名下的信贷客户,将闲置资金进行回笼沉淀。自本周起,怀远县营业部客户经理全员复工,满时营业,对各自名下贷款客户进行分类整理,主动联系送上疫情关怀,了解客户所在行业受灾程度,确认客户还款是否受到疫情影响,确保对逾期风险的及时发现与控制,同时了解客户当前的资产状况,争取将客户手中的闲余资金进行沉淀,将每一笔贷款的效益最大化。

用心营销,成果斐然。有了前期工作的铺垫,营业部客户经理很快进入了工作状态,积极进行客户线上邀约,经过不懈努力,在复工后的三天内,共形成资金沉淀505.3万元,营销理财20万元,所有客户经理一鼓作气,以最快的速度展现工作成果。

虽然当前情况特殊,很多人都在家中不愿外出,同时道路由于疫情影响也被层层设卡封闭,但在营业部客户经理李方政对客户邵先生提出闲余资金的“补偿性”规划后,邵先生利用外出采购生活必需品的机会驾车前来网点支持工作,不仅将他行资金转入我行账户,同时还带了15万元现金存入账户。这一暖心的回馈不是一蹴而就的,它源于李经理在平时与客户日常的良好联系,也来自对客户生产经营状况的时刻关注,更是出于李经理对邵先生提供用心专业的金融服务。

新冠无情,邮储有爱。每一次成功营销的背后都是支行全体员工的辛勤付出,疫情期间正是因为大家的思想没有松懈,思客户所思,想客户所想。才取得耀人的成绩。但路漫漫其修远兮,不忘初心方得始终。怀远营业部全体员工相信疫情终将结束,春天必将到来。

网站首页 | 协会简介 | 协会动态 | 会员单位 | 网上投诉 | 网站地图 | 联系我们

Copyright 2014 安徽省蚌埠市银行业协会 All Right Reserved 地址:蚌埠市中荣街155号