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固镇新淮河村镇银行新举措维护客户赢得赞誉

时间:2020年03月12日    浏览量:101    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

疫情期间,为贯彻落实好市人行、银保监局、蚌埠市银协等监管机构关于个人定期存款自动延期的指示要求,同时最大限度减少城乡居民到网点办理业务,真正做到为民、便民、利民。我行领导高度重视,充分采纳一线员工意见,通过充分研究,创新制定了一整套措施应对疫情期间客户办理业务的需要,保障客户利益不受损失,受到了当地客户的广泛赞誉。

一是充分利用我行微信公众号受众群体多的优势,通过微信公众号及时更新推出关于固镇新淮河村镇银行定期存款自动延期的温馨提示,同时及时推出网上银行、手机银行存款业务。

二是鼓励员工在家通过电话、微信、短信等形式联系维护到期客户,让客户在疫情期间尽量少去、不去营业网点,同时存款收益不受损失。疫情期间,我行员工电话维护客户2000多人次,短信维护5000余条,微信联系客户3000人次。

三是利用网点LED屏,滚动宣传“全民总动员,坚决打赢防疫攻坚战”、“加强联防联控、有序开展防控”、“强化防控措施落实、切实保障人民群众健康”等宣传标语,鼓舞全民士气,提振全民信心,为抗击疫情积极营造必胜氛围。

四是及时制作发布网点调整营业时间温馨提示,引导客户通过手机银行、网上银行、电话银行等渠道线上办理,避免产生人员密集区,降低传播几率。

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