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建行蚌埠望淮塔支行利用短视频做好网点防疫金融服务

时间:2020年03月19日    浏览量:135    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

2020年的春节,注定是一次让人印象深刻的特殊记忆。对于全国医护工作者来说,这是一次与病魔搏斗的殊死战斗;而对于保障国计民生的支持保障性单位来说,这是一个没有硝烟的战场,一次并不轰轰烈烈,却意义非凡的防“疫”攻坚战。

建行蚌埠市分行坚决贯彻习近平总书记重要讲话精神,坚决打赢打好疫情防控总体战阻击战,特事特办、专事专办,急事快办,以保障地区金融服务稳定为己任,以助力全国社会各界防“疫”、抗“疫”取得最终胜利为使命,以最高效率、最短时间、最优服务做好本次特殊攻坚战的金融支持保障工作。

建行蚌埠望淮塔支行地处人口老龄化的老旧小区,网点持有的客户普遍老龄化、在疫情期间轻型网点是关门停止对外的。虽然关上了门,但是关不了建行蚌埠望淮塔支行员工对客户服务的那份温心。建行蚌埠望淮塔支行的员工每天电话不断,为需要办理业务的客户排忧解难,尤其是支行客户经理姚经理,服务中老年客户时特别用心,因为疫情原因,许多业务都是线上交易,为了更直观的教客户操作,姚经理自己录了不少于20个种类的短视频,亲自直播教大家操作方法,让客户感受到建行服务的专业性和多元化。同时,为了配合疫情的需要,姚经理还录了如何正确佩戴口罩的宣传短片,逐一发给客户学习使用。赢得了客户的好感,同时也加深了客户与建行之间的联系。

这样的场景,每个建行网点都在频繁上演,而与之相匹配的,还有营业时间不间断播放的各种宣传海报和钟南山院士接受中央电视台采访的视频等防疫资料。在这里,客户不但可以享受到宾至如归的温馨服务,更可以了解到全面的防疫基础知识。作为建行员工,我们始终在努力着!

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