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五河县农行积极开展“3.15”消费者权益宣传周活动

时间:2020年03月19日    浏览量:182    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

为进一步加强金融消费者自我保护意识和风险防范能力,提升消费者权益保护行业整体形象,营造健康和谐的金融消费环境,根据当地监管部门和上级行的统一部署,五河县农行在“3.15金融消费者权益日”期间,以金融消费者为中心助力疫情防控,积极开展消费者权益保护宣传活动。

高度重视,精心部署。为确保本次宣传活动有序开展,结合疫情期间的实际情况,五河县农行成立由支行行长任组长、分管行长任副组长,相关部门负责人为成员的活动领导小组,协调、落实开展全辖3.15金融消费者权益保护宣传工作。针对疫情期间社会公众的实际需求,加大对防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导等金融知识的普及力度,帮助广大金融消费者足不出户享受金融服务,提升风险责任意识和风险管理能力。

结合实情,突出宣传重点。本次消保宣传重点围绕“疫情”主题和“线上”宣传渠道,根据当前疫情防控工作要求,五河县农行结合自身实际开展宣传活动,所有营业网点的LED屏滚动播放宣传活动的主题口号。同时将金融知识以浅显易懂的语言进行阐述,并以微信长图、漫画等形式进行展示,借助微信朋友圈、短信等渠道进行宣传,引导消费者用好线上金融工具,提升风险防控意识和依法维权意识,共同做好疫情期间的金融知识宣教活动。

各网点积极宣传,效果显著。共向消费者发送宣传短信数15482条,发放宣传折页400余份,在线解答疑问110余条,取得良好的效果,得到了广大群众的赞誉。下一步,五河县农行将坚持疫情防控与金融服务两手抓,做好客户服务工作,维护客户权益,切实提高消费者对金融产品和服务的认知能力、风险防范意识以及依法维权能力,为提升金融消费者权益保护整体形象,营造健康和谐金融消费环境贡献力量。

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