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邮储银行蚌埠市分行:抗击疫情,线上服务在身边

时间:2020年04月02日    浏览量:151    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,邮储银行蚌埠市分行严格贯彻落实党中央、国务院决策部署和监管相关要求,全力配合做好金融支持疫情防控,加强消费信贷产品创新,推广线上金融服务,让客户足不出户享受金融服务,保障客户安全。

做好申贷客户服务,保障服务连续性。疫情防控期间,原则上不开展线下营销外拓等工作,尽量减少与客户面对面接触。邮储银行蚌埠市分行及时调整工作方式,在风险可控的条件下对于疫情期间的消费贷款优化消费贷款服务手续,借助微信视频工具落实在不佩戴口罩的情景下开展受理调查、远程面谈、面签合同的方式办理消费贷款业务,确保客户的金融需求得到满足。如有必须当面拜访的客户,需要按照政府及医疗部门的要求做好防控措施,在做好自我防护的前提下,开展相关服务。

加推线上产品和服务,保障服务便捷性。疫情冲击之下,人们的消费习惯也必然发生改变,该行积极响应市场需求,推动业务转型升级,及时推出了“邮家贷”、“邮享贷”、“邮薪贷”等线上消费信贷服务产品,客户通过手机银行、邮EAPP,微信公众号等线上渠道即可发起贷款申请、支用、放还款等功能。同时针对该行原有消费贷款额度的客户,通过网贷通卡贷通等电子渠道功能即可发起支用和还款等服务,多渠道满足居民的金融消费需求。

建立云工作室,保障服务多样性。该行基于微信平台打造了云工作室线上金融服务窗口,由专业客户经理在线为客户提供线上金融服务。客户无需到网点就可以通过云工作室了解贷款、投资理财、信用卡、商户收单等产品和服务,并通过微信公众号平台、手机银行、微银行等渠道在线申请办理,还可通过工作室随时电话、微信与客户经理联系进行业务咨询,满足客户足不出户享受贴心服务的需求,实现了疫情防控与金融服务保障的交互融合。

 疫情无情,邮储有爱。邮储银行蚌埠市分行在接下来的工作中将树立信心,齐心协力,积极配合地方政府做好疫情防控金融支持,与广大金融消费者携手并肩,全力以赴打赢疫情防控阻击战。


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