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客户晕倒银行大堂 建行员工齐力施救

时间:2020年04月13日    浏览量:142    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

42日下午,两名女性客户来到建行蚌埠万达广场支行大堂,其在客户等候区入座不久后,其中一名老年女性客户忽然出现了呕吐现象,之后便躺到座位上。支行大堂经理看到这一情形,立即上前,与同行另一名女性客户共同对其进行安抚照顾,经过一番忙碌,该名客户终于微微睁开了双眼,大堂经理意识到情况的紧急性,马上向支行副行长报告,支行副行长立即启动了紧急预案,一边守候在客户身边,一边让大堂经理端来一杯温开水让老人服下并用毛巾给老人擦去额头上的虚汗,老人逐渐缓过劲来,稍许有些意识并回应要去医院,支行副行长协同老人同行人员将老人搀扶到“劳动者港湾”,经过一段时间休息,在老人并无大碍的情况下,共同与同行人员一同将老人送上车送至医院。建行员工在救助客户过程中的快速、高效、群策群力得到了在场客户的称赞。经后续了解,客户疑似胃部着凉,目前正在康复中。

在日常的工作中,建行蚌埠万达广场支行始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,通过开展突发事件的应急预案培训,也承担了银行应有的社会公共职能。建行蚌埠万达广场支行将一如既往地为客户服务,想每一位客户所想,继续提升服务质量,提高客户满意度。


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