客户陈某，是五河县小圩镇四陈村人，常住在合肥市瑶海区，该客户是五河县胜帆建材商贸有限公司法人，与我行保持多年信贷合作，信用度良好，在我行共授信270万元，其中有一笔100万元贷款于2020年2月29日到期。

我行客户经理于2月初便提前进行到期贷款通知，陈某在得知此事时，心急如焚。原来，陈某一家于春节前一起到合肥过春节，受疫情影响，特别是瑶海区疫情十分严重，小区封闭，道路也实行交通管制，陈某根本无法前来还贷并签订续贷手续，并且受疫情影响，其建材公司无法正常经营，损失惨重，偿还贷款对他来说有些困难。在了解到客户的难处之后，我行客户经理及时向总行汇报该笔贷款情况，总行在得知此事时，决定对该笔贷款进行展期处理，以缓解疫情给该企业带来的资金压力。

但是，展期贷款需要客户本人到场签字，陈某无法前来签字办理，我行客户经理再次向总行反映，总行决定给该客户开个“绿色通道”，我行以编辑短信的方式告知陈某贷款展期事宜，并让陈某短信回复以表示同意展期。于是，该笔100万元贷款于到期前顺利进行展期。

客户陈某在得知自己的到期贷款顺利展期后，对五河农商银行心存感激与感谢，因为对他来说，心里的大石和身上的包袱轻了很多，疫情无情，人有情，对于五河农商银行来说，能在危难时刻，服务并扶持自己的客户，是自己的责任与使命。目前陈某的公司已正常经营运转，因为有五河农商银行的支持，他对公司以后的发展很有信心。