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工行蚌埠龙湖香都支行上门服务 为客户排忧解难

时间:2020年04月26日    浏览量:31    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

324日,蚌埠龙湖香都支行接待了一个特殊的客户,客户进门即向大堂人员求助,希望支行能为家中老人提供上门核实业务。客户反映该老人年事已高且长期卧床、无法出门。该老人因身份信息不全导致卡存取功能暂停,无法将钱取出,心急如焚,但却无能为力。

     当日,网点负责人安排两位客服经理共同驾车前往该老人所住小区,在双人见证的要求下,与老人核实了身份,签字并拍照为证,确认为其办理账户核实业务。

     疫情无情人有情,用实际行动来表达“以客户为中心”,温暖客户、践行优质服务,在服务的道路上增添了浓浓的暖意。


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