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筑牢风险防线 提升服务质效

时间:2020年04月28日    浏览量:27    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

作为把控事中柜面业务操作风险重要关口的远程集中授权中心,一直将“筑牢风险防线、提升服务质效”作为我们日常工作的座用铭。

统一思想,凝聚共识,形成合力。

我行柜员综合业务能力提升活动至今,一线柜员苦练本领,疫情肆虐期间也一刻没有松懈。在425日“展风采、绽芳华”青年大擂台业务技能大赛中接受了一阶段的比拼考核工作。作为中后台的工作人员,我们虽不能与他们一起并肩作战,但我们一直以实际行动践行严控操作风险、后台服务前台的宗旨。

年初以来,我部门按照既定的学习计划,由年轻业务骨干提前整理学习资料,定期带领部门人员利用下班时间集中学习。学习内容包括运营条线规章制度、特殊业务、柜员易错知识点及风险防控等方面,通过知识点的讨论,不仅增强了运营人员业务素质,在风险点的把控上也得到了进一步提升。每期学习结束,都会对学习资料再梳理,需要强调的风险点会在每月简报中向前台反馈。力争做到前台后台形成合力,共同进步。

优化服务,提升效能,促进发展。

随着多期集中学习的开展让运营每一位员工都深刻体会到了“能力提升”不仅是一线柜员的首要工作,更是我们中后台业务部门提升服务前台水平的关键点。在学习中,我们努力做到围绕全行经营发展,在风险可控的前提下优化业务流程,提升工作效能。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。运营人将与前台并肩作战,同心、同力、同行,一直奋斗在蚌埠农商银行高质量发展的道路上!


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