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交通银行蚌埠宝龙支行 重整行装再次绽放 再创千佳网点

时间:2020年05月11日    浏览量:19    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

重整行装,再次绽放。交通银行蚌埠宝龙支行自2014年荣获“银行业文明规范服务千佳示范单位”后,坚持服务品质、提升服务能力,在2015年一举斩获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。2020年,交通银行蚌埠宝龙支行在沉淀了几年的能量后再次冲击“千佳”网点。

交通银行宝龙支行毗邻蚌埠市宝龙广场,坐落于涂山路上,交通便利,附近有大型商场、超市,人流量较大。宝龙支行现有员工13名,以青年员工为主,是一只有朝气、执行力强、服务意识较高的高素质、专业化团队。在历经2次创建以后,宝龙支行硬件设备较为完善,设置传统高低柜区、自助银行区、大堂经理区、客户休息区、便民服务区、公众教育区、儿童区等13个功能区,各个区域相互联动、相互呼应,便于客户办理业务的各项需求。同时,在厅堂增加智易通、票据机、现金循环机等一批先进设备,帮助支行加快转型,步入智能化金融服务新模式。支行员工坚持“以客户为中心”的发展理念,外练规范,内修素养。文明规范服务,难点在于“规范”二字,支行员工通过不断强化服务理念,规范服务行为,提高服务质量和效率,提升服务水平,已达到“千佳”网点的标准。交通银行蚌埠分行对宝龙支行开展基本利益、服务投诉处置和应急演练等多方面专题培训,同时定期开展服务考核、服务评优等活动,有效激发员工积极性,特别针对创建网点加大服务录像观看频次,为员工提高服务规范性做好指导。

“在今年创建中,宝龙支行要坚持以‘百佳’高标准打造‘千佳’,结合支行自身特点,打造出亮点和特色。”蚌埠分行分管行长说。在今后工作中,宝龙支行将继续坚持提高客户服务质量,完善服务制度,优化服务流程,努力实现以服务带动业务发展,以服务赢得客户认可,以服务彰显社会责任。

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