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微笑服务 远离浮躁

时间:2020年05月11日    浏览量:114    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

印光大师曾说:最好的心境,是静心和沉稳。浮躁是人生的大敌:做官不能浮躁,一旦浮躁,势必成为庸官;做学问不能浮躁,一旦浮躁,势必一事无成;做人不能浮躁,一旦浮躁,势必为人浅薄。

对我们银行业来说,更切忌浮躁,要微笑服务。当一名客户气冲冲地来到柜台质问,暴躁地争辩和耐心地倾听与解释,最终的结果必截然不同。争辩可能会让你当时感受到不输的快感,然而这也只是自我觉得,事实并非如此。只有当一个人将自己的身心调整到一种宁静祥和的状态,耐心倾听,了解客户所需,急他之所急,才能够获得客户的赞许,他人的肯定以及客户对单位的认可。

微笑服务,远离浮躁,作为一名柜员,应做好文明服务七步曲,真诚对待客户,展现五河农商银行良好精神风貌。


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