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由中信银行泄露个人隐私一事引发的思考

时间:2020年05月21日    浏览量:135    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

56日,池子发微博起诉笑果文化和中信银行,称笑果文化涉嫌在未经允许的情况下从中信银行非法调取近2年的个人流水,一方非法提供个人账户交易明细,一方非法查看个人账户交易明细,甚至最初中信银行表示这是为了大客户的利益提供便利。

其实无论大客户还是小客户都是银行的用户,而且对于众多的金融消费者来说,保护他们的个人隐私才能使他们获得安全感,才能使他们认可银行,铸造银行自身的公信力。关于池子和中信银行之间的纠纷,体现了中信银行在消费者个人隐私、信息保护方面还存在漏洞,暴露出在规则制度、技术监管等方面的短板缺陷。

当然,这并不是个例。违法成本低,是目前个人隐私泄露猖獗的最主要原因。受害者多,维权成本高,受害者维权意识低,使得违法的成本极低,对于泄露个人信息的人员或机构来说,泄露个人信息似乎并没有多少风险。但是,在没有法律授权的情况下,任何单位和个人都是无权查看他人的个人隐私信息的。《中华人民共和国商业银行法》第29条明确表示,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密原则。法律需要被信仰,至少应当予以敬畏。

作为银行的柜员,遇到过不止一次拿着或丈夫或妻子或父亲或孩子的银行卡、存折来问余额或者要求查询交易明细的客户,对于这类人员,我们必须义正辞严的拒绝,告诉他们非本人携带身份证不得查询。

把保护客户的个人隐私放在首要位置,才能提升银行的核心竞争力,毕竟银行最核心的资产是客户对我们的信赖与信任,只有成为消费者友好型的金融机构,才能飞得更高更远。


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