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固镇新淮河村镇银行用真心提供最暖心的服务

时间:2020年06月15日    浏览量:19    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

610日,一个忙碌的上午,固镇新淮河村镇银行黄园南路支行营业厅正有条不紊的服务着前来办理业务的客户。这时,保安殷怀荣发现门口有一个衣衫褴褛的老人在门口张望,急忙上前询问,见老人能听清,但是说不清楚话,就把老人带入支行。工作人员微笑着问老人是不是又过来换钱,老人连连点头。原来,这位老人之前来行里用零钱换过整钱,这次又拿了自己劳动得来的一袋子硬币、残币和零币来行要换成100元的整钱,怕自己的业务给大家添麻烦,站在门口犹豫不决。

面对这样一位交流不便的老人,我行员工始终面带微笑的协助,面对收拾零钱,可以说很费时,上次就是我为这位老人换的零钱,说实话,心里有点不开心。还没等我开口,老人便不好意思说:“姑娘,又给你添麻烦了!”,言语间声音有点颤抖,嘴角有点抽搐,面对老人如此情形,心里顿时有点惭愧,想想自己早已忘记初心,忘记初入村镇银行的自己了,想到这里,我真诚的向老人微笑了一下,便开始忙碌起来,为了不耽误后面客户等候的时间,我以最快的速度为老人换好了零钱,并向老人表示,为客户办理兑换零币和残币是我们应该做的,老人还是不好意思的一个劲的说“麻烦你们了,真是不好意思……”随后,老人带着婆娑的背影离开了。每次遇到换零钱,自己总是不情不愿,但这次却是真正的开心,发自内心的开心。

愚公移山,靠的是锲而不舍;水滴石穿,靠的是持之以恒;卓越银行,靠的是点滴的优质服务。服务是银行立足的基石,是银行发展的根本。优质服务,就是要注重每一个细节,只有以心换心,才能得到客户的认可和信任,只有从客户需求着手,把每个细节都做到位,才能让金融服务越来越贴合客户。

 

 


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