欢迎访问安徽省蚌埠市银行业协会!

加为收藏 | 设为首页

首页 > 会员动态

贴心高效 为股东提供优质的股权确权服务

时间:2020年06月15日    浏览量:20    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

202065日,为期一个月的股权集中确权工作暂告一段落,作为我行本次股权集中确权工作人员之一,在为期一个月的咨询、初审等工作经历中,我收获颇多,受益匪浅,深深体会到银行服务尤其是优质服务的重要性。

“多亏你认真指导我填写信息,帮我节约了很多时间,我很快就办好了确权,效率很高,谢谢你!”从外地赶回来办理确权的老先生感动的说到。看见老先生开心满意的笑容,我觉得很连日来加班加点带来的疲劳一扫而空。

“谢谢你的帮助,让我顺利完成股权确权。”家住淝河乡的刘先生高兴的说。之前,刘先生因银行存折和股权证遗失,他一直很担心自己不能进行股权确权。我耐心的向他解释,帮他查询资料,并联系经办行调取刘先生的其他材料。经过一番忙碌,终于帮助刘先生顺利办理了股权确权。

“咱们支行值班的同志,要努力学习,认真负责,悉心指导,让客户顺利确权。”城关支行的葛行长在陪同客户前来办理股权确权工作的同时,还不忘交待支行值班员工要做好配合、指导、解释等工作。面对如此负责的支行行长,我在感动的同时也备受鼓励。

由于前来进行股权确权人数多,需要客户填写的材料多,再加上天气炎热,部分客户就出现了焦躁、不耐烦的情绪。面对这种情况,现场工作人员本着“客户是上帝”的原则,耐心向客户解释,并尽全力协助客户填写资料,确保客户以最短的时间进行确权。例如:包集支行提前指导客户填写好确权申请等相关表格,并打印、复印好相关资料,让股东带着齐全的材料直接排队办理股权确权,不仅节约了确权工作人员时间,同时为客户带来了便利。陈集支行值班人员坚持微笑服务客户,耐心指导客户填写资料,以优质细心的服务赢得了股东的好评。

银行业务的持续良好发展靠的是售卖更多的产品,而银行服务质量和效率则是企业软实力和竞争力的重要内容之一。优质的服务可以吸引更多优质的客源,优质的服务促进客户满意度的提升从而形成客户忠诚度。在当前激烈的市场竞争中,赢得客户即是赢得市场,赢得市场即是赢得生存机会。

当前,怀远农商银行“强基固本正风肃纪年”活动正如火如荼地开展,古人云:“吾日三省吾身”,我不断查找自身不足,找到自身差距,努力学习,不断提升自我素养和服务水平,争取为客户提供更优质的服务。我要和全行员工一起,在总行党委的正确领导下,扎实苦干,众志成城,共同把怀远农商银行打造成为“怀远人民最满意的银行”!


网站首页 | 协会简介 | 协会动态 | 会员单位 | 网上投诉 | 网站地图 | 联系我们

Copyright 2014 安徽省蚌埠市银行业协会 All Right Reserved 地址:蚌埠市中荣街155号