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蔚然成风 让合规生根发芽

时间:2020年06月15日    浏览量:148    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

自强基固本正风肃纪年”活动开展以来,怀远农商银行全行上下掀起了一场“什么是合规?怎样才合规?如何在业务中实现合规?”的大讨论。

我是基层支行的一名综合柜员。作为一名一线柜员,对此次活动的开展我深有体会,受益良多。综合柜员奋斗在一线,与客户直接进行沟通和接触,在客户和银行之间起到了桥梁作用。

作为银行最直接的窗口,每天面对形形色色的客户群体,每个客户的需求不尽相同,要求也是五花八门。甚至有部分客户为了满足自己的需求,而要求综合柜员做一些违规违纪之事。在日常工作中,我们会经常遇到部分客户因为不了解银行规章制度,想简化程序,于是就和综合柜员“据理力争”;部分老客户因为想图方便,于是就想让综合柜员给“开个后门”……面对这样的情形,需要综合柜员坚守制度和规矩的底线,强化风险意识,牢固树立合规理念,合规合法的办理每一笔业务。

真心待于飞,云里千条路。 如何协调好“满足客户需求的同时合规办理业务”与“确保为客户提供优质便捷的服务”之间的关系?我认为,我们在筑牢合规思想防线的基础上,实时为客户提供上门服务就是一个很好的途径。例如,部分客户因生病不能来网点办理业务,我们可以提供上门服务,帮助客户解决问题;部分客户急需贷款资金却又不了解贷款政策,我们可以提供上门服务,针对客户经营状况为他提供合适的贷款品种……

合规与发展二者同等重要,缺一不可。在日常工作中,我们不要去抱怨各种规章制度,应该要看到规章制度的重要性和必要性。我们不要让合规成为思想上的枷锁,而要让合规成为我们工作上的精神引领。合规经营的过程既是防范风险的过程,也是创造价值的过程。合规要求高,但合规创造的价值也高。我们要在合规的基础上,为怀远农商银行创造更多价值。


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