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建行蚌埠陶店支行成功堵截一起网络诈骗

时间:2020年06月24日    浏览量:69    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

2020525日,建行蚌埠陶店支行成功堵截一起网络诈骗,为客户韩先生避免98000元的经济损失。

当日上午9时左右,一位韩姓客户来到建行蚌埠陶店支行营业大厅,值班网点经理柯雅文便询问其需要办理什么业务?该客户说汇款到北京。网点经理照例询问老先生汇款用途,对其进行风险提示:“大爷您汇多少钱?对方您认识吧?”大爷支支吾吾回答道:“认识的,交完2000元保证金了,现在来交98000的尾款,这支股票可难买了,别耽误了”,网点经理凭借经验初步判定韩先生可能是遇到了网络诈骗,向其提醒现在网络上诈骗时有发生,诈骗手段也是五花八门,希望韩先生提高警惕,以免上当受骗,造成资金损失。韩先生执意认为这是一个很好的投资机会,固执要求马上汇款,在这种情况下,该支行按照“蚌埠市分行营业网点安全防范应急预案(诈骗)”将客户带至主要负责人处,由主要负责人对其进行安抚,进行更进一步劝解,向其解释购买股票不应该汇入对方个人账户,并要求老人提供子女电话,由我行工作人员与其子女进行联系,最终阻止了客户的汇款,并引导客户向对方索要之前已经缴纳的2000元保证金。该客户对我行员工反诈意识强、为客户资金安全的服务意识表示高度赞扬,避免了自己98000元的经济损失,客户表示十分感谢。

当前,网络诈骗案件层出不穷,手段也日趋隐蔽化和多样化,建行蚌埠陶店支行重视在日常服务中总结防范诈骗案件的手段和方法,组织相关案例学习和演练,不断提高员工识别能力,及时发现问题,保障客户的资金安全。今后,建行蚌埠陶店支行将进一步加强电信诈骗识别的培训工作,提高员工识别风险能力,筑牢防范电信诈骗的防线。


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