欢迎访问安徽省蚌埠市银行业协会!

加为收藏 | 设为首页

首页 > 会员动态

怀远农商银行为住院客户上门办理业务

时间:2020年06月24日    浏览量:18    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

日前,怀远农商银行盛达支行工作人员通过延伸服务上门为一位住院病人办理存折挂失,并协助其顺利取出所急需的医疗费。疫情防控为银行业务的开展带来了诸多不便,但是“以客户为中心”的理念让盛达支行克服困难,满足客户迫切的金融服务需要。

当天该患病客户的女儿前来银行咨询老人高龄补贴存折挂失业务,心急的她告诉银行工作人员,她迫切想支取现金用于支付母亲的医疗费。存折是母亲本人的,挂失必须本人授权才能办理,但此刻母亲本人正躺在医院的病床上接受治疗。

以往在遇到此类特殊需要的客户时,盛达支行会以急客户所急为出发点,采取双人会同上门核实身份信息的方式为其办理相关业务。但是疫情期间,前往医院为住院病人办理业务,需要银行工作人员首先能克服自身心理上的障碍,其次还需做好必要的防护措施。所幸该行的两位党员员工在第一时间挺身而出,自愿前去为客户办理。

在医院的病房里,盛达支行的两位党员员工在医院确认了客户授权的真实有效,让客户成功挂失,拿到了治疗急需的钱款。该行在半天之内便为客户解决了燃眉之急,用全心的服务赢得了客户的称赞。

                                        

 


网站首页 | 协会简介 | 协会动态 | 会员单位 | 网上投诉 | 网站地图 | 联系我们

Copyright 2014 安徽省蚌埠市银行业协会 All Right Reserved 地址:蚌埠市中荣街155号