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固镇新淮河村镇银行:服务就在身边

时间:2020年06月28日    浏览量:12    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

杨阿姨是在固镇新淮河村镇银行连城支行附近商铺的一位老板娘,已是中年,为人比较实在和善。由于杨阿姨自己经营着一家文具店,所以经常带着面额不一的零散钞票到我行柜面办理存款以及汇款业务。一回生,二回熟,与我行的工作人员也变的熟络起来。为了方便杨阿姨进行转账业务,大堂经理试着指导杨阿姨通过手机银行办理转账业务。

起初,杨阿姨显得十分抗拒,面对“时尚”的电子工具,显得有些不知所措,每一步都小心翼翼。大堂经理看出了杨阿姨内心的不安,为了舒缓杨阿姨的紧张心情,尝试用手机银行示范了一笔转账业务给杨阿姨看。每一步都耐心的给阿姨讲解,最后指导其亲自操作。经过这一番努力,杨阿姨显得得心应手多了,还不时发出阵阵感叹:“用你们的手机银行好方便,还不收手续费,再也不用每次都到柜面来一笔笔转了!”说罢,杨阿姨兴奋地连声道谢,许久才离开。

 不久后的一天,杨阿姨神情紧张的来到我行的柜台前,样子看上去很是着急。经工作人员询问,原来杨阿姨的手机出了故障,不能进行转账业务,而杨阿姨又急着转钱汇款,不知道该怎么办,所以跑到了我行寻求帮助。工作人员先是安抚杨阿姨焦急的心情,然后帮助阿姨查看了下她的手机,在我行工作人员的耐心指导下,阿姨成功的将钱转给了对方。杨阿姨的神色慢慢舒缓了过来,流露出了以往爽朗红润的脸色,对着我行的工作人员一个劲的道谢,随后欣喜的离开了网点。杨阿姨走之前说道:“你们的服务我给满分,如果可以的话,每次来都给你们好评!” 

在银行每一天都发生着许许多多的故事,有奇妙的、平淡的、惊险的,各种各样,每件在常人看来的小事,对银行工作者来说却不是,再小的故事,都蕴含着大服务,为我们在银行的工作增添色彩,大概这就是服务的真谛。

 


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