欢迎访问安徽省蚌埠市银行业协会!

加为收藏 | 设为首页

首页 > 会员动态

失而复得的四万元

时间:2020年07月17日    浏览量:34    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

 

“找回来了,找回来了,四万块真的找回来了,真的感谢你了小蒋。”近日,客户陈女士在怀远农商银行朱疃分理处的大厅高兴的对综合柜员蒋芹芹说到。

陈女士是朱疃街上卖牛肉的商贩,这天早上,她拿着银行卡来到朱疃分理处柜面要求取款4万准备付给养殖户买牛款。可是到了柜面以后,综合柜员蒋芹芹查询后发现这张卡里没有钱。于是便把情况告知陈女士,并询问她是不是拿错了卡。陈女士非常激动的说:“不可能的,这两个月卖牛肉的四万多块血汗钱钱都在里面呢。”蒋芹芹立即安抚安陈女士的情绪,等到她冷静下来以后,让她拿出手机并帮助她查看之前的存款信息。经查看后发现,陈女士每次存款后的第二天都会收到一条腾讯充值服务平台发来的几乎等额扣费的信息,收入四万多,支出也是四万多。蒋芹芹根据行里开展的金融知识培训以及以往的经验判断,初步断定这基本上是游戏充值短信提示。于是她询问客户,家里有没有玩游戏的小朋友。陈女士说家里的孩子喜欢玩游戏, 她又接着说到:“由于今年的疫情,年前年后基本没有收入,就指着这四万块做生意呢,要是没了,日子就没法过了。”说着说着,陈女士急的眼泪都出来了。

蒋芹芹一边安慰陈女士一边说到“大姐你不要着急,先问问孩子有没有充值游戏,就算是充值了,孩子还是未成年人,报警寻求帮助可能还有机会要回来呢。”于是,陈女士赶紧回家询问孩子,孩子说自己是充值了游戏但是只充值了几百块,有个“游戏好友”问他要了卡号和密码,应该是那个“游戏好友”充值的。而且那个“游戏好友”已经把他拉黑删除了,找不到人,也联系不上。陈女士立刻就带着孩子去报警。民警根据描述判断,这可能是诈骗,需要了解更多“诈骗人”信息,才能方便调查追回。可是孩子什么都不知道,这让民警无从下手,只能暂时让他们回家等候通知。

陈女士实在没有办法,就带着孩子再次来到了朱疃分理处。蒋芹芹以前遇到过这类孩子游戏充值的事情,自己对网络游戏也有一点了解,就抱着试试看的态度和孩子沟通。开始孩子也是一直说自己被骗了,什么也不知道。蒋芹芹就开始和孩子聊一些关于游戏类的东西,问问孩子玩的什么游戏,孩子开始不太愿意说,就是一直哭哭啼啼,聊了一会以后,蒋芹芹下载了跟小孩一样的同款游戏,加了孩子为“游戏好友”并跟孩子一起玩了一会。然后,蒋芹芹再把这个“游戏好友”拉黑删除。然后发现,只要是以前一起玩过游戏的,删除“游戏好友”也会有历史游戏记录。发现这个线索后,蒋芹芹首先跟孩子沟通了一下试着让他联系以前的那个“游戏好友”,孩子当时脸色就变了,并害怕的哭了出来。蒋芹芹安慰了孩子,同时把实际情况和陈女士进行沟通,并建议陈女士和腾讯客服沟通。因为孩子还未成年,充值消费不具有法律效率。陈女士立即拨打腾讯客服电话说明情况后,腾讯客服承诺核实以后尽快解决。经过家长和腾讯客服的多次协调,很快,腾讯公司进行了全额退款。于是,就出来文中开头的一幕。陈女士来怀远农商银行朱疃营业大厅,非常热情向蒋芹芹表示感谢,并且表示,以后要好好教育孩子,并保管好自己的手机及银行卡密码,以后不能再发生这样的事情了。

现在手机游戏非常普及,像客户陈女士这类事情,也是时有发生,所以希望家长在使用银行卡、手机、微信、支付密码时,一定要注意隐秘,防止此类事件的再次发生。同时要加强对孩子的管教,让尽量少玩网络游戏,家长多抽点时间关注孩子的学习和生活。

                                          

 

                                         


网站首页 | 协会简介 | 协会动态 | 会员单位 | 网上投诉 | 网站地图 | 联系我们

Copyright 2014 安徽省蚌埠市银行业协会 All Right Reserved 地址:蚌埠市中荣街155号