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心系客户 普世惠农

时间:2020年08月05日    浏览量:104    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

光阴如流水,它静悄悄地溜走,转眼之间我已经入职两年。校园时,更多地是学习书本知识,职场不同于校园,工作更意味着一种责任,要对自己的言行负责,心系客户。

在平时办理变更粮补业务的过程中,偶尔会听见客户吐槽:我都来好几次了,这次也不知道能不能弄完。刚上班时我也并不明白客户明明只来了一次,为何会说已经跑了几趟。后来随着业务水平的不断提升,我知道粮补变更是一件比较复杂的事,会涉及到几个部门,且有先后,不能颠倒次序。在之后的工作中,遇到客户咨询问题,我会尽可能的解释详细,对于需要几个部门同时参与的,特别强调先后,以防止客户走回头路。

这对于我们来说,是一件小事,无非就是多说几句话,但是对于有的客户而言,可能是几十里路程的距离。赠人玫瑰,手有余香,当我们想客户所想,急客户所急,自然能够获得客户的认可与支持。在平时的工作中,不仅仅需要熟练掌握综合业务知识,更要心系客户,坚持服务三农、服务小微、服务县域、服务社区。

 


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