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人性化催收感动了欠贷户

时间:2020年08月28日    浏览量:78    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

“你们一遍遍的耐心联系我,用一些实际案例让我认识到恶意欠款的危害。现在我终于还清了贷款,心里也轻松了很多。”近日,家住马城镇的张某在电话里,感动的对怀远农商银行马城支行客户经理说到。

借款人张某于201310月在马城支行借款28000元,贷款到期日期是201410月。在该笔贷款到期前一个月,支行客户经理通过实地上门开展贷后调查,张某归还借款本金3000元。贷款到期后,张某出去务工,更换了手机号码,马城支行根本联系不到借款人。于是,该笔贷款一直未归还。近日,马城支行积极和村干部沟通协商,又安排客户经理到张某所在行政村详细了解贷户情况。经过几番波折,终于打听到了张某近年来一直在外地务工,拿到了张某的联系方式。

  刚开始,张某接电话时一听是马城支行的工作人员催收贷款,便对贷款事项百般搪塞,态度恶劣,甚至多次挂断电话。面对这种情况,马城支行工作人员又上门找到张某的父亲,动之以情晓之以理的说清厉害关系。张父表示,一定会配合马城支行,做儿子的思想工作。第二天,马城支行工作人员再一次打通了张某电话,当他听到假如再不归还贷款本息,将对他恶意拖欠贷款的侵占行为进行立案处理时,张某终于意识到了欠贷不还的严重性。他很快端正了态度,如实承认未按时归还贷款的事实,随即表示将在一周内如数还清贷款本息。最后,张某向马城支行表达了歉意和感谢。

  第二天,张某就委托其父亲前来马城支行还清了贷款本息。客户经理通过微信把贷款还清证明拍照传给了张某。很快,张某回了电话,于是就出现了文中开头的一幕。

 


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