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固镇新淮河村镇银行用真诚服务赢得忠实客户

时间:2020年08月28日    浏览量:28    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

826日上午,濠城支行大堂,一位女客户从包里掏出一个塑料袋,塑料袋里装着零零碎碎的一百元人民币的碎片。她边掏出碎片整理,边解释着这是在她不注意的情况下不到两岁的孙子撕坏的,并强调一点也没少,碎片都在这里了。同时她试图自己将碎片拼凑成一张完整的人民币。

此时,柜员已经看出她试图拼凑完整的纸币中缺了一部分,便让客户把碎片递进来,自己边拼凑边用固体胶及修补纸黏贴,两三分钟后,终于将完全不规则的六张碎片拼凑成了接近完整的样子。拼凑完成,果然少了一部分,且这部分是相对有着比较重要的防伪标志的白水印部分,而且金色与绿色光变100元数字部分也缺少了一小半。但经过柜员的耐心辨认与修补,在符合兑换标准的前提下,为这位客户进行了全额的兑换。客户表示了感谢之后满意的离开了。

本以为这笔业务就这样结束了,让我们没有想到的是,当天下午,该名客户便带着她的弟弟妹妹两人共同陪同他们的母亲到了我们网店,这次不是为了换钱,而是存钱,存入的是她们母亲的养老金。客户表示,是上午换钱的经历让她感受到了村镇银服务热情与真诚,让她觉得村镇银行是一家值得信赖的百姓银行。把钱存在这里,他们很放心。

                                 


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