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邮储银行蚌埠市分行开展全面声誉风险排查工作

时间:2020年10月28日    浏览量:33    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

为进一步加强声誉风险防控,提升声誉风险管理水平,为业务发展营造良好的舆论环境,近日,邮储银行蚌埠市分行根据上级行的统一安排部署,扎实开展2020年全面声誉风险排查工作。

据悉,本次声誉风险排查工作由该行办公室牵头,蚌埠市分行联合蚌埠市邮政公司成立全面声誉风险排查工作领导小组,市分行及市公司各部门协调配合,分为排查、整改、督查、报告四个阶段。排查范围涵盖了市分行及市邮政公司在内的所有部门和所有网点,实行排查与整改相结合,立查立改,确保排查工作扎实有效开展。排查重点内容包括19个风险因素分析、声誉风险管理人员情况、制度建设情况、应急演练情况、声誉风险管理培训等八个方面。同时,各条线认真梳理本机构的风险隐患,有针对性地对潜在风险点进行提示,并利用声誉风险处理台账做好整改督办,切实将隐患化解在萌芽状态。

据了解,该行历年来重视声誉风险管理工作,紧紧围绕上级行要求,在注重创新、抢抓机遇的同时,针对当前舆论环境,高度重视声誉风险管理。

一是加强管理,不断提升服务水平。该行在不断强化规范化服务的日常检查、培训的同时,不断提升网点的规范化服务水平,持续改善客户体验。同时,着重加强对从业人员的业务规范性指导,确保规范经营。

二是加强监测,高效处置负面舆情。该行成立了舆情监测小组,小组人员积极加强舆情监测,同时采取有力措施对相关负面舆情进行化解,防止扩散,力争将负面影响降到最低,从而在全行上下形成共同防范声誉风险的良好氛围。

三是突出重点,加大新闻宣传力度。在做好声誉风险的同时,该行大力加强正面宣传力度,有计划、有重点地在当地主要新闻媒体投放新闻报道,多角度宣传该行为社会经济发展和满足百姓金融需求所做的工作与贡献,全面营造积极的舆论氛围。

该行表示,将以此次声誉风险排查为契机,将进一步完善机制,在加快业务发展、提升服务质效的同时加大声誉风险管理,为各项业务发展保驾护航,为蚌埠人民提供更优质的金融服务。

 

 

 


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