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邮储银行五河县营业部:手握手的承诺心贴心的服务

时间:2020年10月30日    浏览量:28    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

服务不是一句空话,也不是一句口号,服务是银行的立行之本,是实实在在的行动。一次简单的上门服务,收获的不仅仅是“谢谢”两字,更是对邮储银行的感恩与信任。

近日,邮储银行五河县支行营业部来了一位神色匆匆的客户,一进门就告诉厅堂服务人员说:“我要办理社保卡业务,我父亲的医疗补助已发放到社保卡中,但因病瘫痪在床,意思不清晰,无法来办理,请问我可以给他代办吗?”。按照规定,此业务只能由本人办理,不可代办。工作人员在详细了解情况后,为让老人正常使用社保卡,该行负责人表示:“如果老人来银行确实存在困难,我们可以提供上门服务,核实情况后,您就可以代理办理业务了。”

随后该行抽调两名工作人员前往客户家中进行上门服务,老人对银行的上门服务非常感谢,积极配合工作人员完成拍照,签字确认等程序。随后客户携带着其父亲和自己的身份证、银行卡以及相关证明材料来到柜台办理了后续环节。在社保卡激活后,客户感激地说:“你们的服务真是贴心,没想到这么快就办完了,谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对邮储银行深深地感激与信任。

其实,这不是该行第一次为客户上门办理社保卡业务了,今年以来,该行已经接待了30余位上门激活社保卡的客户,每一位都是贴心服务到家。

想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,邮储银行五河县支行营业部的员工们正在用行动温暖客户、回报社会。

只是一次小小的上门服务,对于客户一家来说,却意义重大。始于感恩,臻于感动。将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,对于该行来说不是第一次,也不是最后一次,该行将始终将服务客户放在首位,扎扎实实地为客户解决好每一个问题,坚持严把风险关键点的同时,竭力为客户提供细致优化的服务。

 


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